Esta reclamación da a lugar cuando La red nacional los Olivos, atiende los servicios tradicionales contemplados en las condiciones de los planes grupales, sin el otorgamiento del destino final (lote, bóveda o cremación). Los documentos a anexar para esta solicitud son los siguientes:

Fotocopia de cédula del afiliado
Fotocopia de cédula del fallecido
Prueba de parentesco
Factura de eucaristía de exequias, en caso que aplique
Certificación bancaria del afiliado.

Esta reclamación será realizada por los afiliados, ante la no atención de homenajes en el lugar de fallecimiento del ser querido por inexistencia de la Red nacional los Olivos . Los documentos a anexar para esta solicitud son los siguientes:

Carta donde expliquen las causas de no utilización del servicio
Fotocopia de cédula del afiliado
Fotocopia de cédula del fallecido
Prueba de parentesco
Certificación bancaria del afiliado
Registro civil de defunción
Factura original de gastos sufragados para la atención del homenaje.

Reclamación que da a lugar cuando transcurrido el tiempo de permanencia de destino final contemplado por el plan exequial Olivos, se deban realizar los tramites postinhumación en cementerios distintos a Olivos Barranquilla y Olivos Riohacha. Los documentos a anexar para esta solicitud son los siguientes:

Fotocopia de cédula del afiliado
Fotocopia de cédula del fallecido
Certificación bancaria del afiliado
Factura o cotización del nicho adquirido por el afiliado. Si el ser querido fue cremado, anexar certificación de cremación.